Uitdaging:
De bouwsector kampte met een gebrek aan een centrale plek waar alle relevante bouwinformatie eenvoudig te vinden was. De uitdaging lag in het ontsluiten van uiteenlopende data uit zowel afgesloten kennissystemen als openbare websites, rekening houdend met de diverse gebruikersprofielen binnen de sector.
Aanpak
Als consultant heb ik, samen met andere specialisten, in opdracht van SBR een grondige analyse uitgevoerd van de bestaande problemen rond informatiezoektocht in de bouw. We ontwikkelden Wizer, een unieke zoekvertical die zowel online beschikbare bouwinformatie als gegevens uit besloten kennisbanken ontsluit.
Om de effectiviteit te waarborgen, combineerden we technische analyse met kwalitatief gebruiksonderzoek en vertaalden dit naar verschillende gebruiksscenario’s. Een brainstormsessie met het businessmodelcanvas hielp ons de relatie met de doelgroep te verfijnen.
Impact
Wizer biedt nu een oplossing die verder gaat dan conventionele zoekmachines. Het systeem combineert de relevantiebepalingen van kennisbanken (via trefwoorden) en online bronnen (via gebruikersinteracties) om optimale zoekresultaten te leveren.
Na implementatie van verbeteringen voeren we continu gebruiksonderzoeken uit om de technologie verder te verfijnen. Hierdoor blijft Wizer zich aanpassen aan de verwachtingen van de gebruikers in de bouwsector, waardoor zij efficiënter de benodigde informatie kunnen vinden.